রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, স্বচ্ছ নিয়ম

w47 এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই স্পষ্ট শর্তাবলী মেনে চলা। বাংলাদেশে খেলার নিয়মকানুন আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা জমা, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার বিষয়ে কোনো…

bKash, Nagad, Rocket সরাসরিগোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ তাৎক্ষণিকস্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলা
w47 আপনার অ্যাকাউন্ট, স্বচ্ছ নিয়ম
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি বিষয়ে সাহায্য পেতে

যেকোনো আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী নিয়ে বিষয়ে w47 এর সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলায় সহায়তা প্রদান করে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন বিষয়ে পরামর্শ দিতে পারে। সাপোর্ট চ্যানেলগুলি সারাদিন…

লাইভ চ্যাট w47 মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট সম্পর্কিত সব কিছুতে আমরা বাংলায় উত্তর দিই।
ইমেইল সাপোর্ট সূক্ষ্ম বা জটিল আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিশদ উত্তর প্রদান করি এবং আপনার স্থানীয় আইনি অবস্থান বুঝি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে w47 এ লগইন করার পর সেটিংস মেনুতে গিয়ে 'আইনি ও নীতিমালা' বিভাগে প্রবেশ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার এবং ডেটা সম্পর্কিত অনুরোধ সরাসরি এখানে করতে পারেন।
নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

ডেটা সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা

w47 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্ট করে সুরক্ষিত রাখে। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য কখনো w47 সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। অ্যাকাউন্ট…

এনক্রিপশন

w47 সব লেনদেন SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট নেটওয়ার্ক থেকে সরাসরি সংযুক্ত হয় এবং আমরা ওয়ালেট পাসকোড কখনো দেখি না।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত তথ্য স্থানীয় নিয়মকানুন অনুসরণ করে ধারণ বা মুছে ফেলা হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

w47 মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে কুকিজ ব্যবহার করে আপনার লগইন অবস্থা এবং খেলার পছন্দ মনে রাখে। আপনি অ্যাপ সেটিংস থেকে এই ট্র্যাকিং অক্ষম করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

w47 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের সাথে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অনুমোদিত পার্টনারদের সাথে শেয়ার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন সেশন পরিচালনা করতে পারেন। অপ্রত্যাশিত লগইন সনাক্ত করলে তাৎক্ষণিক নোটিফিকেশন পাবেন এবং আপনি সেশন লক করতে পারবেন।

অনুরোধ এবং অভিযোগ

আপনার ডেটা বা অধিকার সম্পর্কে অনুরোধ করতে সেটিংসে 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' বিকল্পে ক্লিক করুন। আমরা ৭ কর্মদিবসে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং প্রমাণপত্র সহ আপনার তথ্য প্রদান করি।

আইনি শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা w47 এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এবং খেলার সময় সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন।

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং বাংলাদেশে অবস্থান করতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার সত্যিকার নাম, ফোন নম্বর এবং একটি সক্রিয় bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট প্রদান করতে হবে। আপনার স্থানীয় আইনি যোগ্যতা আপনার অঞ্চল এবং দেশের নিয়ম অনুসরণ করে নির্ধারণ করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব তথ্য এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ৩ মাসের মধ্যে অধিকাংশ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, কিন্তু লেনদেনের রেকর্ড কর আইন অনুসরণ করে রাখা হয়।

w47 শুধুমাত্র সেই ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেয় যখন জালিয়াতি, অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা আর্থিক অপচয় প্রমাণিত হয়। আপনার অধিকার আছে আইনি প্রক্রিয়াও অংশগ্রহণ করার এবং নিজের দিক উপস্থাপন করার। বাংলাদেশের আইনের আওতায় সব বিরোধ সমাধান হয়।

w47 কখনো আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসকোড রাখে না। আপনি বাইরে থেকে নিজের ওয়ালেট থেকে w47 এ জমা করেন, এবং সব কিছু ওয়ালেট প্রোভাইডারের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। উত্তোলনের সময় আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর দিয়ে অর্থ ফেরত দিই, অন্য কোনো মধ্যম ব্যবহার করি না।

w47 এ অপ্রত্যাশিত লগইন সনাক্ত হলে আপনি তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সব সক্রিয় সেশন লক করতে পারবেন। আমরা সন্দেহজনক লেনদেন ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং যদি জালিয়াতি প্রমাণিত হয় তাহলে ফেরত দিই।

হ্যাঁ। কোনো গুরুত্বপূর্ণ আইনি বা নীতিগত পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে বা মোবাইল অ্যাপে নোটিফিকেশন পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে অন্তত ১৫ দিনের সুযোগ আপনাকে দেওয়া হয়।

সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন নির্বাচন করুন। w47 বন্ধ করার আগে সব শেষ লেনদেন আপনার bKash, Nagad বা Rocket এ ফেরত দেবে। আপনার তথ্য যথাযথভাবে মুছে ফেলা হবে এবং আপনি ডেটা মুছার শংসাপত্র পাবেন।